Il Tecnico informatico rappresenta una figura di riferimento nella gestione di risorse informatiche. Deve analizzare attentamente i processi aziendali informatizzati e, successivamente, individuare le strumentazioni informatiche più adeguate. E’ suo compito fornire formazione, supporto ed assistenza al personale non tecnico della società o dell’ente per cui lavora: può, ad esempio, organizzare corsi per addestrare all’uso degli strumenti informatici o più in generale fornire assistenza per realizzare documenti integrati tra le diverse applicazioni d’ufficio
Il Tecnico informatico deve inoltre evitare l’obsolescenza delle apparecchiature hardware e dei pacchetti software ed è direttamente coinvolto nella scelta degli aggiornamenti da fare, dovendo curare a volte in prima persona l’approvvigionamento degli stessi materiali da sostituire. Oltre alla struttura di una procedura di intervento mirata deve essere in grado produrre anche report relativi agli interventi effettuati per poter gestire in maniera proficua le "casistiche di intervento".
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