L'Associazione si occupa a più livelli e su più fronti di questo fenomeno ed è di aiuto e supporto concreto ai familiari ed agli amici che, loro malgrado, vivono il dramma della scomparsa di un proprio caro, attraverso la propria rete di professionisti che va dal supporto legale a quello psicologico, fornendo inoltre sostegno attraverso i numerosissimi volontari che in tutta Italia aderiscono all’Associazione.
L’associazione inoltre, fa da tramite tra il popolo degli scomparsi, le istituzioni, gli organi di stampa e i media, per dare voce a chi non ne ha. Nel 2007 nasce la figura del commissario straordinario di governo per le persone scomparse, facente parte del ministero dell’interno, figura unica nel suo genere in Europa perché presente unicamente negli organi governativi italiani.