Marchionini: "Pagheremo Conser all'80%"

Riceviamo e pubblichiamo, la lettera inviata a ConserVCO, dall'Amministrazione Comunale, che annuncia il pagamento del solo 80% della fattura per il mese di agosto, causa insoddisfazione dei servizi resi.

Verbania, 7 settembre 2015

All'Amministratore Unico
Al Direttore
Società Conservco Spa

p.c. Presidente
p.c. Direttore
Coub Vco

Oggetto: corretto espletamento dei servizi di igiene urbana. Determinazioni in merito

Dopo le numerose e continue segnalazioni intensificatesi, in particolare, durante il periodo estivo, che hanno evidenziato un decadimento generale della qualità del servizio reso, questa Amministrazione ritiene opportuno esplicitare quanto segue, allo scopo di ottenere in futuro dei miglioramenti sempre attesi ma, al momento, non pervenuti.

Si anticipa pertanto che la fattura relativa al canone mensile del mese di agosto verrà decurtata del 20% dell'importo esposto a compensazione dei servizi non resi, ovvero resi in modo qualitativamente non accettabile.

Si invita la società a mettere in atto una attività di rilevazione della customer satisfaction, proprio per rilevare la crescente insoddisfazione dei cittadini, che quotidianamente attraverso le loro segnalazioni, manifestano il disagio patito.

Come già anticipato nella riunione gestionale del mese di agosto, si esorta la società a stipulare un accordo sindacale per il prossimo anno che preveda una maggior presenza del personale del cantiere di Verbania durante il periodo estivo e con particolare riferimento al mese di agosto al fine di evitare quanto accaduto quest'anno.

Si invita inoltre il Consorzio a rivedere il contratto di servizio nella parte relativa alla riduzione del corrispettivo per servizi non resi (art. 29) in quanto si ritiene la procedura poco incisiva, legando le trattenute relative ai servizi non resi alla parte variabile della retribuzione dei vertici politici e gestionali della società.

Certa della vostra collaborazione, porgo distinti saluti.

Silvia Marchionini Leggi QUI il post completo