L'Amministrazione Comunale risponde su Ufficio Anagrafe e Stato Civile

"L'amministrazione Comunale di Verbania ha preso atto delle critiche mosse dal Partito Comunista di Verbania che, attraverso il suo segretario Vladimiro Di Gregorio, segnalano un presunto disservizio dell'Ufficio Anagrafe e Stato Civile del Comune che, nella nuova formulazione dell'orario, da quasi due mesi è chiuso al pubblico nella giornata di giovedì."

Ufficio Anagrafe e Stato Civile a Verbania: più servizi (non meno) anche digitali e on line.

Le critiche mosse (a partire da quelle legate agli utenti anziani) per l'entrata in vigore del nuovo orario (dal 4 agosto!) non tengono conto del fatto che:
a) l'orario di apertura è stato distribuito su più giorni e non è inferiore al precedente in termini di ore/sportello, avendo contemporaneamente potenziando i servizi on line offerti agli utenti;

b) i menzionati uffici non hanno mai chiuso nemmeno nel periodo di lockdown gestendo, con appositi appuntamenti, tutte le esigenze della cittadinanza, provvedendo altresì alla consegna domiciliare dei certificati richiesti da cittadini anziani e disagiati;

c) la giornata del sabato è stata appositamente riservata agli appuntamenti, proprio per agevolare sia le persone anziane/fragili e loro accompagnatori (si noti che l'appuntamento è attivabile on-line, ma per le persone anziane che lo richiedono espressamente, anche telefonicamente), sia per coloro che hanno difficoltà a recarsi presso gli uffici durante la settimana;

d) è stato installato appositamente un sistema elimina code, per la gestione ottimale degli accessi al fine di consentire un più agevole scorrimento delle persone agli sportelli, evitando gli assembramenti, ed indirizzandoli contemporaneamente a quello di pertinenza per la pratica da svolgere;

e) nonostante le proroghe legislative alla validità dei documenti si è dato corso al loro rinnovo accogliendo tutte le richieste avanzate dai cittadini.

Le concrete iniziative descritte, contrariamente alle informazioni in possesso al Segretario Di Gregorio, hanno riscontrato, a giudizio di molti cittadini, apprezzamenti positivi con un regolare flusso di utenti, in ossequio sia ai più idonei ed attuali protocolli sanitari, sia agli indirizzi governativi sulla digitalizzazione.

In ultimo si ha il piacere di evidenziare che le pratiche gestite on-line, sono state molto apprezzate anche da utenti anziani, consentendo loro di non muoversi da casa, o di farlo, al più, in modo mirato per il ritiro delle pratiche ( e non si capisce la critica sul fatto che anziani sarebbero penalizzati dalla chiusura del giovedì, come se fossero portati ad uscire prevalentemente in quel giorno).

Si evidenzia che in molti uffici pubblici sono ancora aperti esclusivamente su appuntamento a differenza di quelli comunali.
Si ricorda ai cittadini che e’ sempre possibile richiedere certificazioni e inviare pratiche senza presentarsi agli sportelli utilizzando mail o pec attraverso i seguenti indirizzi anagrafe@comune.verbania.it - PEC istituzionale.verbania@legalmail.it, mentre la prenotazione online va effettuata sul sito del Comune di Verbania, accedendo al seguente link https://codaweb.teom.it/COMUNE%20DI%20VERBANIA

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